Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

Valorizamos a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante a navegação em nosso site e na utilização de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Identificação do Controlador dos Dados

Os dados pessoais tratados neste site são de responsabilidade da empresa:

HAI FLEX COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA

Endereço:
Rua Professor Aprígio Gonzaga, nº 525
São Judas
CEP 04303-001
São Paulo – SP

E-mail para contato:
contato@haiflex.com.br

2. Quais Dados Coletamos

Durante sua navegação ou utilização dos nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo;
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
Endereço completo;
Telefone;
Endereço de e-mail;
Informações necessárias para entrega dos produtos;
Dados informados durante o atendimento ao cliente.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site também poderão ser coletados:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo utilizado;
Páginas visitadas;
Tempo de permanência;
Origem de acesso;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar pedidos realizados em nosso site;
Emitir notas fiscais;
Efetuar entregas;
Realizar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas e solicitações;
Processar pagamentos;
Enviar informações relacionadas aos pedidos;
Enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando houver consentimento do usuário;
Melhorar a experiência de navegação;
Desenvolver novos produtos e serviços;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de Dados

A Haiflex poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços.

Entre os parceiros estão:

Empresas de transporte e logística;
Operadoras de pagamento;
Instituições financeiras;
Plataformas de hospedagem e tecnologia;
Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
Prestadores de atendimento ao cliente.

Também poderemos compartilhar informações quando houver determinação judicial ou obrigação legal.

A Haiflex não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em ambientes protegidos e seguros.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra:

acesso não autorizado;
destruição;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
utilização ilícita.

Entre as medidas adotadas estão:

criptografia de dados;
controle de acesso;
monitoramento dos sistemas;
firewalls;
autenticação de usuários;
ambientes seguros de armazenamento.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra qualquer incidente de segurança, adotaremos as medidas previstas na legislação aplicável.

7. Tempo de Armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir:

as finalidades desta Política;
obrigações legais;
obrigações fiscais;
exigências regulatórias;
prevenção de fraudes;
exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento:

confirmação da existência do tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento;
exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando legalmente possível.

As solicitações poderão ser encaminhadas através do e-mail informado nesta Política.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência ao usuário.

Os cookies podem ser utilizados para:

manter funcionalidades do site;
lembrar preferências de navegação;
realizar análises estatísticas;
medir desempenho;
personalizar conteúdos e campanhas publicitárias;
melhorar continuamente nossos serviços.

O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador.

Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Haiflex não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por outros sites.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer informações pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de melhorias em nossos serviços.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre em contato conosco: